Мы стремимся создать удобные условия для покупок и возврата товаров. Настоящая политика возврата разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь “О защите прав потребителей” и регулирует порядок возврата товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.

1. Отказ от товара до момента получения

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи в службу доставки либо до момента получения заказа. Для этого свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.

2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если он:

  • Не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
  • Имеет документ, подтверждающий покупку (чек или накладную).

Обратите внимание:

  • Книги, товары для личной гигиены, некоторые канцелярские принадлежности и прочие товары, перечисленные в постановлении Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14 июня 2002 г., не подлежат возврату, если они надлежащего качества.

3. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока (или в течение двух лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен), вы имеете право:

  • Обменять товар на аналогичный надлежащего качества.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
  • Потребовать бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.
  • Вернуть товар и получить возмещение стоимости.

Важно: Перед возвратом товара с недостатками требуется предоставить заключение сервисного центра или иного уполномоченного специалиста о характере и причине возникновения недостатка, если это необходимо. Мы оставляем за собой право на экспертизу товара для проверки наличия производственного брака.

4. Порядок возврата товаров

  1. Свяжитесь с нами для получения инструкции по возврату. Мы предоставим информацию о следующем шаге и условиях, применимых к вашей ситуации.
  2. Подготовьте товар к возврату, убедившись, что он соответствует условиям возврата, описанным выше.

Возмещение стоимости осуществляется в течение 10 календарных дней после получения и проверки товара. Средства возвращаются на указанные вами реквизиты.

5. Дополнительные условия

  • Возврат расходов на доставку: Компенсация доставки возможна только в случаях возврата товара ненадлежащего качества или ошибки с нашей стороны. В иных случаях стоимость доставки не возмещается.
  • Обмен товаров: Обмен возможен при наличии аналогичного товара на складе. Если товар отсутствует, мы предложим вам альтернативный вариант или возврат средств.
  • Ответственность за товар: Магазин не несет ответственности за недостатки, вызванные неправильной эксплуатацией, хранением или самостоятельным ремонтом товаров.